Présentation de Decoweb.com

Qui sommes-nous ?

Decoweb.com est la boutique e-commerce de la société Kéops Concept, spécialisée dans la promotion et la distribution de revêtements de sol depuis 1981. Nous travaillons avec les fabricants de revêtements de sol les plus réputés, nous assurons le stockage de tous les produits vendus sur notre site, la fourniture d'échantillons pour vous permettre de mieux choisir, la découpe à vos dimensions de votre sol vendu en rouleau, la confection de votre tapis sur-mesure dans notre propre atelier, le conditionnement et l'expédition des marchandises. Nous nous appuyons sur des entreprises de transport spécialisées pour acheminer votre colis en France métropolitaine, Corse, Belgique, Allemagne, Italie, Espagne, Portugal, Luxembourg et Pays-Bas. Decoweb.com maîtrise chaque étape de votre commande en vous garantissant des prix imbattables, le meilleur service et le meilleur délai de livraison.

Nos engagements

> Des produits de qualité sélectionnés auprès de fabricants de renom
Decoweb.com vous propose des catalogues qui référencent des produits de qualité conformes aux normes CE et sélectionnés en fonction de critères stricts :

• durée de vie
• respect des normes en vigueur
• suivi des tendances
• choix varié pour satisfaire différents styles de vie, du plus classique au plus design et convenant à tous les budgets

> Une démarche inscrite dans le respect de l'environnement
Decoweb.com est conscient de l'importance de soutenir le développement durable.
Votre boutique en ligne privilégie ainsi les écolabels et les produits pérennes en commercialisant entre autres :

• des peintures qui marient haute performance, respect de l'environnement et santé de l'utilisateur avec un taux réduit de Composés Organiques Volatils (COV)
• des parquets et stratifiés labellisés PEFC / FSC
• des moquettes testées contre les substances nocives et les émanations
• des sols pvc dont la fabrication s'inscrit dans une politique de développement durable

> Un excellent rapport qualité/prix
Les catalogues Decoweb.com sont prévus pour évoluer en fonction des tendances mais aussi des goûts des consommateurs. Vous trouverez ainsi en ligne un large éventail de possibilités pour aménager votre intérieur au juste prix. Nous vous proposons aussi tout pour faire de bonnes affaires :

• un catalogue déstockage pour profiter des fins de série à des prix très attractifs
• des promotions dans chacun de nos catalogues
• des produits coup de cœur

> Un service qui vous apporte des garanties Decoweb.com est une solution globale de vente de produits de décoration en ligne. Nous disposons d'un service intégré d'échantillonnage, de conditionnement et de livraison. Nous réalisons nous-mêmes les découpes et le sur mesure dans nos entrepôts. Notre savoir-faire et notre maîtrise logistique vous assurent un service de grande qualité :

• Des produits garantis
• Des stocks suffisants et un approvisionnement constant grâce à des contrats signés avec des fournisseurs reconnus et leaders de leur marché
• Une livraison sur site sous 10 jours ouvrés hors commande spécifique
• Un service de transport et de livraison couvrant la France métropolitaine, Corse, Belgique, Allemagne, Italie, Espagne, Portugal, Luxembourg et Pays-Bas
• Des procédures de paiement sécurisées
• Une assistance clientèle réactive et accessible, par téléphone Du lundi au Vendredi : de 8h30 à 18h au 02 48 20 68 32 ou par email : contact@decoweb.com

Nos produits

Decoweb.com a fait le choix de travailler en direct avec les fabricants et les importateurs référence du marché. Nous avons conçu nos catalogues autour de plusieurs gammes afin de satisfaire tous les goûts et tous les budgets.

Pour les sols de votre maison : parquets contrecollés, sols stratifiés, sols PVC en dalles ou lames clipsables, sols souples en vinyle, moquettes en lé ou en dalle, fibres végétales, tapis de salon et tapis sur mesure confectionnés en France... Pour votre jardin et terrasse : gazons synthétiques de toutes les couleurs, dalles ou lames en bois composite, tapis d'extérieur aux formats standards ou personnalisés à vos dimensions, brise-vue… Et notre nouveauté : Un grand choix de papiers peints intissés répondant aux dernières tendances déco !

Vous trouverez sur Decoweb.com des produits qui répondent aux normes en vigueur.

Avec Decoweb.com, vous découvrirez mille et une façons de soigner votre intérieur !

Un concept unique

Decoweb.com est le site d'e-commerce de la société Kéops Concept, spécialiste de l'échantillonnage de produits de décoration

Decoweb.com est le seul site dédié à la décoration intérieure qui permet de simuler tous les produits de ses catalogues. Chaque référence est photographiée en studio et numérisée par nos soins. Vous pouvez immédiatement simuler carrelages, dalles de moquettes, dalles PVC, fibres végétales, moquettes, papiers peints, parquets, peintures, sols vinyles et tapis, et visualiser en ligne le rendu très réaliste.

Profitez aussi de la rubrique Conseils Decoweb.com pour bricoler malin !

Première visite

Bienvenue sur le site de vente en ligne Decoweb.com, boutique spécialiste de produits de décoration des sols et des murs.

Vous trouverez sur decoweb.com des milliers de références dans différents catalogues pour aménager votre intérieur selon vos envies. Et parce que les goûts changent, nous vous proposerons fréquemment des nouveautés et des collections complétées et renouvelées.

Vous recherchez un produit particulier ? Utilisez notre moteur de recherche pour le trouver immédiatement. En quelques clics, vous accédez à toute une collection de parquets, sols vinyles, peintures, papiers peints, moquettes...

Vous recherchez des idées pour décorer votre intérieur ? Faites le tour de nos catalogues et simulez tous les produits en ligne. C'est unique sur le web !

Toutes les informations utiles vous sont apportées en ligne : présentation des produits, fiches techniques, conseils techniques et pratiques, gestion de votre commande, transport et livraison.

Vous passez votre première commande :

• Créez votre compte client en renseignant le formulaire de façon précise. Vous disposerez ainsi d'un espace client sécurisé
• Une adresse postale, un numéro de téléphone et une adresse mail valides sont nécessaires pour le traitement de votre commande et de toute demande
• Sélectionnez vos produits et mettez-les dans votre panier. Sur Decoweb.com vous pouvez consulter le récapitulatif de chaque article : référence et photo, prix unitaire, disponibilité, quantité, prix TTC et frais de livraison
• Vérifiez et validez votre panier puis confirmez votre commande. Cette opération se déroule en 3 étapes pour garantir la sécurité de la transaction :
  
  
  • Identification du client (adresse mail et mot de passe)
  • Confirmation de la livraison (frais, modes de livraison et délais)
  • Validation et règlement sécurisé de la commande
• Après la validation, un message d'enregistrement de votre commande vous est adressé par email.
• Lorsque votre commande est expédiée, Decoweb.com vous informe par email. Vous pouvez suivre son acheminement sur l'espace destinataire de notre transporteur.
• Vous accusez réception de votre commande sur rendez-vous avec notre livreur. Vérifiez que les produits sont conformes à votre bon de commande avant de signer le bon de livraison. Notez immédiatement vos réserves sur le bordereau de livraison dans le cas contraire.

Nous vous souhaitons une bonne visite sur Decoweb.com. Nous sommes à votre disposition :

• par téléphone au 02 48 20 68 32 Du lundi au Vendredi : de 8h30 à 18h.
• par email : contact@decoweb.com

À votre service

Vous avez besoin d'un conseil ? Vous recherchez un produit particulier ? Vous recherchez des informations complémentaires pour finaliser une commande ? Vous avez besoin de renseignements techniques ? Vous souhaitez des précisions sur nos services ?
Contactez nous par téléphone au 02 48 20 68 32 Du lundi au Vendredi : de 8h30 à 18h.
Ou faites-nous part de votre demande par email : contact@decoweb.com

Notre assistance clientèle est aussi accessible par courrier postal à l'adresse suivante :
Décoweb - Kéops Concept - 54 avenue de la Prospective - 18000 Bourges.

Suivi de commande

Vous avez passé une commande chez Decoweb.com. Un mail d'enregistrement vous est adressé. Dès remise de votre colis à notre transporteur, nous vous informons par mail de l'expédition. Vous pouvez vous connecter à votre espace destinataire pour suivre l'acheminement de votre commande.

Notre transporteur vous contactera pour vous informer de la livraison de vos produits.
En cas de perturbations (grève, aléas routiers et climatiques...), vous serez tenu informé par mail. Si un ou plusieurs articles porte(nt) la mention «problème de livraison», merci de contacter notre assistance clientèle au 02 48 20 68 32, Du lundi au Vendredi : de 8h30 à 18h.

Paiements sécurisés

Decoweb.com vous permet de régler vos commandes en ligne par cartes bancaires (CB - Visa – MasterCard) sur un espace sécurisé. Nous avons retenu le service e-transactions du Crédit Agricole dont le système SIPS-Atos apporte toutes les garanties de sécurité.
Toute transaction qui se fait sur le site Decoweb.com est cryptée selon le protocole SSL. Vos informations bancaires, cryptées sur votre ordinateur personnel, ne peuvent ainsi pas être visibles ni circuler en clair sur Internet. Nous ne stockons aucun numéro de carte bancaire.

Demande d'échantillons

Decoweb.com s'appuie sur son service d'échantillonnage intégré pour vous adresser un ou plusieurs échantillon(s) pour vous aider à faire le bon choix.

Vous avez un doute sur la couleur ou la qualité du produit que vous souhaitez commander sur Decoweb.com. Demandez un échantilllon, les frais d'envoi sont offerts et vos échantillons vous seront remboursés lors de votre prochaine commande sur Decoweb.com.
Avec notre simulateur Décoshow et notre service échantillon vous êtes sûr de faire le bon choix !

Pour commander un échantillon c'est très simple, il vous suffit de consulter la fiche produit qui vous intéresse, et de cliquer sur l'onglet "Echantillon".

Votre commande d'échantillon vous sera expédiée le jour même ou le lendemain pour une réception chez vous en 72 h maximun.

* Un code promo d'une valeur maximum de 10 € TTC maximum vous sera envoyé par e-mail.
Offre de réduction pour un montant minimum d'achat de 20 € TTC hors frais de livraison sur tous les catalogues Decoweb.com hors commande d'accessoires et d'échantillons.
Code promo valable 1 an à compter de sa date d'émission et non cumulable avec tout code promotion en cours.

Transport et livraison

Decoweb.com a retenu les services de plusieurs transporteurs pour la qualité de leur réseau, de leur service logistique et de leur organisation en France. Nous pouvons ainsi vous apporter les services suivants :

• des livraisons de colis jusqu'à une tonne et un volume maximal de 4 mètres cubes
• La livraison de colis grandes dimensions (longueur jusqu'à 4 mètres x hauteur jusqu'à 2 mètres)
• Le transport et la livraison de nos marchandises à tous destinataires en France métropolitaine, Corse, Belgique, Allemagne, Italie, Espagne, Portugal, Luxembourg et Pays-Bas

Délais de livraison

Toute commande passée auprès de Decoweb.com est exécutée et livrée dans un délai de 5 à 15 jours ouvrés.
Dans le cadre d'une commande composée de plusieurs produits, le délai d'expédition est basé sur le délai d'expédition le plus long.
En cas d'indisponibilité du produit commandé, notamment du fait des fournisseurs de Decoweb.com, nous vous informons au plus tôt. Vous pouvez, si vous le souhaitez, annuler votre commande et vous faire rembourser les sommes versées dans les 30 jours ou bénéficier d'un échange produit.

En cas de rallongement du délai de livraison de ses fournisseurs, Decoweb.com s'engage à vous en tenir informé.

Modalités de livraison

Decoweb.com assure ses livraisons en France métropolitaine, Corse, Belgique, Allemagne, Italie, Espagne, Portugal, Luxembourg et Pays-Bas à l'adresse indiquée par ses clients sur le bon de commande. Le transporteur vous contactera pour vous indiquer son passage. Lors de la réception de votre commande, vous devez vérifier l'état de l'emballage de la marchandise et signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à Decoweb.com, le jour de la livraison. Si vous êtes absent lors de livraison, le transporteur laissera un avis de passage et vous recontactera pour une autre date de passage ou une mise à disposition de vos colis sur son site de stockage.
Attention : il est impératif que vous soyez présent lors de la 2e et dernière présentation de votre colis. Une 3e livraison ne pourra avoir lieu qu'après l'accord de Decoweb.com donné au transporteur et à vos frais.

Decoweb.com ne saurait être tenu pour responsable du retard et de ses conséquences en cas de force majeure, de faits relevant de la responsabilité du transporteur ou tout autre fait relevant d'une cause extérieure. Vous pouvez, en cas de retard de livraison, contacter le service commercial de Decoweb.com par téléphone au 02 48 20 68 32, Du lundi au Vendredi : de 8h30 à 18h, ou par email : contact@decoweb.com

Frais de livraison

Le coût de la livraison apparaît, durant la commande, après validation du panier contenant les produits sélectionnés sur le site www.decoweb.com. Il tient compte de l'adresse de livraison renseignée, du département et du poids total de votre commande.